Преимущества цифровизации процесса проведения маркетинговых исследований на продовольственном рынке в условиях Узбекистана

Аннотация

В данной статье исследованы теоретические, методологические и практические преимущества цифровизации процесса проведения маркетинговых исследований на рынке продовольственных товаров в условиях Узбекистана. Обосновано, что высокая изменчивость продовольственного рынка, скоропортящийся характер продукции, динамика цен, территориальные особенности потребления, а также одновременное функционирование традиционных и современных каналов торговли обусловливают необходимость оперативного сбора и анализа маркетинговой информации. Систематизированы возможности использования цифровых опросов, POS-систем в торговых точках, CRM-платформ, электронной коммерции, мобильных приложений, мониторинга социальных сетей и интерактивных информационно-аналитических панелей. Раскрыты такие преимущества цифровизации маркетинговых исследований, как оперативность, расширение охвата, повышение точности, снижение затрат, углублённая сегментация потребителей, мониторинг в режиме реального времени и информационное обоснование управленческих решений. Автором предложена шестиступенчатая модель цифровизации маркетинговых исследований на продовольственном рынке, основанная на последовательности «цель–данные–интеграция–анализ–решение–мониторинг». Кроме того, выявлены проблемы, ограничивающие данный процесс в Узбекистане, включая недостаточное качество данных, цифровой разрыв между регионами, нехватку квалифицированных специалистов и сложности, связанные с защитой персональных данных. Разработаны основные направления устранения выявленных проблем.