Методологические основы формирования маркетинговой стратегии розничной торговли с учетом эффекта ROPO (Research Online – Purchase Offline)

Аннотация

В данной статье разработаны методологические основы формирования маркетинговой стратегии розничной торговли с учетом феномена ROPO (Research Online – Purchase Offline), представляющего собой поведение потребителя, при котором он ищет и изучает товар онлайн, а затем приобретает его в физическом магазине. Проведен сравнительный анализ феноменов ROPO и showrooming, обоснованы различия ROPO-эффекта в зависимости от категорий товаров и его этапы в воронке покупок. Кроме того, показана актуальность подхода ROPO в условиях высокого уровня охвата интернетом в Узбекистане и преимущественного осуществления торговли в офлайн-формате.