Цифровая трансформация туризма как механизм структурной диверсификации сферы услуг
Ключевые слова:
цифровая трансформация, туризм, структурная диверсификация, сфера услуг, туристская экосистемаАннотация
В статье исследована цифровая трансформация туризма как механизм структурной диверсификации сферы услуг. Цель состоит в раскрытии причинно-следственной связи между изменением цифровой архитектуры туристской деятельности и расширением отраслевого, продуктового, организационного и территориального состава сервисной экономики. Методика основана на качественном контент-анализе пятнадцати загруженных публикаций, сравнительном и структурно-функциональном подходах. Установлено, что диверсификационный эффект возникает не при изолированной автоматизации операций, а при интеграции данных, платформ, участников и каналов обслуживания. Предложена авторская модель, включающая инфраструктурный, процессный, продуктовый, экосистемный и институциональный контуры. Обоснованы меры по обеспечению совместимости данных, поддержке малого бизнеса, развитию цифровых компетенций и управлению рисками. Результаты применимы при разработке стратегий туристских организаций и дестинаций.
Скачивания
